TÉRMINOS Y CONDICIONES / POLÍTICA DE USO

Bienvenido/a al servicio de asesoramiento y bienestar emocional ofrecido por DMENTES LIBRES, empresa perteneciente al grupo VALIT, o Valor Y Calidad de Negocios SpA, RUT 77.017.681-6, con domicilio en Chile.

Por favor, lea detenidamente los siguientes términos y condiciones antes de utilizar nuestros servicios. Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre el usuario y DMENTES LIBRES con respecto al uso del servicio de asesoramiento y bienestar emocional. Si alguna disposición de estos términos y condiciones se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se interpretará de acuerdo con la ley aplicable de la manera más cercana posible a la intención original de la disposición, y las disposiciones restantes seguirán siendo válidas y aplicables. En DEMENTES LIBRES nos comprometemos con entregarte una terapia de asesoría y bienestar emocional para apoyarte a superar dificultades, y promover un cambio positivo en tu vida.

ARTÍCULO PRIMERO: USO ADECUADO DEL SERVICIO, el usuario se compromete a utilizar el servicio de asesoramiento y bienestar emocional de manera adecuada y respetuosa. El usuario no podrá utilizar el servicio para realizar actividades ilegales o violar los derechos de terceros.

ARTÍCULO SEGUNDO: DURACIÓN DEL SERVICIO, la duración de cada sesión de asesoramiento emocional será de 60 minutos mediante la aplicación Zoom y cualquier modificación será establecida por nuestro equipo. La duración total del servicio dependerá del plan seleccionado por el usuario.

ARTÍCULO TERCERO: DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO, nosotros haremos todo lo posible para que el servicio de asesoramiento emocional esté disponible en todo momento. Sin embargo, no garantizamos que el servicio esté libre de errores, interrupciones, demoras o defectos en el funcionamiento.

ARTÍCULO CUARTO: REQUISITOS DE ELEGIBILIDAD PARA UTILIZAR EL SERVICIO, DMENTES LIBRES, ofrece un servicio de asesoramiento y bienestar emocional, los usuarios deben tener al menos 18 años de edad y tener la capacidad legal para aceptar estos términos y condiciones.

ARTÍCULO QUINTO: PAGOS, el servicio de asesoramiento emocional, tiene un costo por sesión que será establecido por nuestro equipo de DMENTES LIBRES. El usuario deberá realizar el pago correspondiente antes de cada sesión. Los pagos podrán ser realizados a través de los medios de pago disponibles en nuestro sitio web https://dmentes.org/, y se habilitarán las sesiones una vez confirmado el pago por mensajería, WhatsApp o correo electrónico.

ARTÍCULO SEXTO: EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD, DMENTES LIBRES, no asume ninguna responsabilidad por los resultados que puedan derivarse del uso del servicio de asesoramiento y bienestar emocional.

El usuario reconoce que cualquier información proporcionada por nuestros asesores no debe considerarse como un consejo médico o psicológico profesional y no debe sustituir el consejo médico, ya sea un terapeuta o un psiquiatra o un psicológico, emitido por un profesional debidamente capacitado. El usuario asume la responsabilidad total y el riesgo de cualquier acción tomada como resultado del uso del servicio de asesoramiento emocional.

ARTÍCULO SÉPTIMO: COMUNICACIONES, nosotros nos comunicaremos con el usuario a través de la dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro, o el número telefónico indicado por el usuario. El usuario acepta recibir correos electrónicos relacionados con el servicio de asesoramiento y bienestar emocional, incluyendo facturas, notificaciones y otros mensajes importantes.

ARTÍCULO OCTAVO: PROPIEDAD INTELECTUAL: DEMENTES LIBRES, se reserva todos y cada uno de los derechos de propiedad intelectual relacionados con nuestro servicio de asesoramiento emocional, incluyendo, pero no limitado a marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos y contenido, son propiedad exclusiva de nuestra empresa. Los usuarios no están autorizados a utilizar ninguna marca registrada, nombre comercial o logotipo sin la autorización previa y por escrito de nuestro estudio jurídico.

ARTÍCULO NOVENO: MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, en DEMENTES LIBRES, nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier modificación será efectiva inmediatamente después de ser publicada en nuestro sitio web https://dmentes.org/.

ARTÍCULO DÉCIMO: CONFIDENCIALIDAD En DEMENTES LIBRES, nos comprometemos a proteger la confidencialidad de la información proporcionada por el usuario durante el uso del servicio de asesoramiento emocional, en la medida que nuestras capacidades lo permitan. Así, toda la información que el usuario revele durante las sesiones se mantendrá en absoluta confidencialidad por parte de la empresa. La información obtenida durante las Sesiones solo será utilizada con el fin de prestar el servicio de asesoría y bienestar emocional al Usuario. Cualquier otra situación deberá ser autorizada por el usuario conjuntamente con la empresa. En DMENTES LIBRES, toda la información proporcionada por el usuario será tratada de manera confidencial y no se compartirá con terceros sin el consentimiento expreso del usuario, a menos que sea requerido por ley. Asimismo, las sesiones vía remota o presencial no serán grabadas por el equipo de DMENTES LIBRES, por lo que la conversación con un asesor de bienestar emocional será única y no tendrá registro para terceras personas. Sin embargo, será exclusión de responsabilidad para DMENTES LIBRES, el hecho de que terceras personas graben, reproduzcan, almacenen, y difundan información confidencial, ya sean estos usuarios, intermediarios, psicólogos u otros profesionales, lo que constituirá un incumplimiento grave a los presentes términos y condiciones y habilitará a la empresa para ejercer las acciones legales correspondientes.

ARTÍCULO DÉCIMO PRIMERO: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD, en ningún caso DMENTES LIBRES, o quien represente sus derechos, será responsable ante el usuario o cualquier tercero por cualquier daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuencia o punitivo que surja del uso del servicio de asesoramiento y bienestar emocional, incluso si hemos sido advertidos de la posibilidad de tales daños.

ARTÍCULO DÉCIMO SEGUNDO: INDEMNIZACIÓN, el usuario acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a DMENTES LIBRES, a sus colaboradores, afiliados y sus respectivos funcionarios, directores, empleados y profesionales, a honorarios o externos, de cualquier reclamo, demanda o daño, incluidos los gastos y representación judicial, que surjan del mal uso del servicio de asesoramiento emocional o de la violación de estos términos y condiciones, ya sea por los usuarios o terceras personas que representen sus derechos.

ARTÍCULO DÉCIMO TERCERO: DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO, en los presentes términos y condiciones, el servicio de asesoramiento y bienestar emocional, ya sea sesión presencial o vía remota con nuestros asesores capacitados, no se constituye como, sesión psiquiátrica, psicológica y/o médica. En estos términos, el servicio que otorga la empresa de asesoramiento y bienestar emocional consiste en una conversación y cumple con todas las normas, leyes y reglamentos, con especial atención en lo preceptuado en el Código Sanitario, Código Penal, Ley de protección de los derechos de los consumidores y demás normativa pertinente.

ARTÍCULO DÉCIMO CUARTO: SITUACIÓN TERCERO GARANTE, en las condiciones recién señaladas será necesario que el usuario concurra al servicio de DMENTES LIBRES, acompañado o autorizado por una tercera persona que garantice su bienestar, indicando su identificación, mediante señalamiento de nombre completo, cédula nacional de identidad, teléfono y correo de contacto,
Así mismo, si quien es usuario del servicio de asesoramiento y bienestar emocional, mantiene alguna patología psíquica o psiquiátrica, y habiéndolo o no informado incurre en una crisis suicida con ideación suicida, habiendo o no informado a un tercero garante, la empresa podrá de manera unilateral en cualquier evento, poner término al servicio de asesoramiento y bienestar emocional, sin ulterior aviso.

ARTÍCULO DÉCIMO QUINTO: TERMINACIÓN DEL SERVICIO, en DMENTES LIBRES nos reservamos el derecho de terminar el servicio de asesoramiento emocional en cualquier momento y sin previo aviso. En caso de terminación del servicio, se reembolsará al usuario cualquier pago realizado por servicios no utilizados. Cualquier incumplimiento de los presentes términos y condiciones, puede ser causal para poner término al servicio, previa decisión de la empresa.

ARTÍCULO DÉCIMO SEXTO: LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN, estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Chile. Cualquier controversia que surja en relación con estos términos y condiciones se someterá exclusivamente a los tribunales competentes de la Comuna de Santiago, en Santiago, Región Metropolitana.
Si el usuario no está de acuerdo con estos términos y condiciones, no deberá utilizar el servicio de asesoramiento emocional. El uso del servicio de asesoramiento emocional implica la aceptación de todos los términos y condiciones establecidos anteriormente.
Al utilizar nuestro servicio de asesoramiento emocional, el usuario acepta todos los términos y condiciones establecidos anteriormente. Si tiene alguna pregunta o duda sobre estos términos y condiciones, no dude en contactarnos a través de nuestro sitio web https://dmentes.org o dirección de correo electrónico sebapuntogarcia@gmail.com